Zasady wysyłki

Zasady wysyłki roślin – Palmove

1. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia realizujemy do 3 dni roboczych od momentu otrzymania wpłaty lub od złożenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze lub przez system płatności natychmiastowej).
• Dokładamy wszelkich starań, aby większość przesyłek została nadana szybciej.

1. Dni wysyłki

   • Rośliny wysyłamy od poniedziałku do czwartku.

   • Nie nadajemy przesyłek w piątki, weekendy i dni świąteczne, aby uniknąć przetrzymywania paczek w magazynach kurierskich.

2. Bezpieczeństwo roślin podczas transportu

   • Każda roślina jest starannie pakowana i zabezpieczana na czas podróży.

   • W okresie zimowym stosujemy dodatkowe ocieplenia opakowań (np. rękawy termoizolacyjne, wkłady grzewcze – jeśli wymagane).

3. Forma dostawy

   • Wysyłki realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost, GLS).

   • Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer do jej śledzenia.

4. Odbiór przesyłki

   • Prosimy o możliwie szybkie odebranie paczki po dostarczeniu – to ważne dla zdrowia rośliny.

5. Reklamacje i zgłoszenia

   • W przypadku uszkodzenia paczki lub rośliny prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Wymagane są zdjęcia rośliny i opakowania.

6. Zastrzeżenie zimowe

   • W czasie silnych mrozów zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wysyłki lub opóźnienia nadania paczki, informując o tym klienta.